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외식업 사장님이라면 필수로 사용하는 배달앱 3사, 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠. 하지만 복잡한 수수료와 정산 구조 때문에 골치 아프셨던 경험, 다들 있으시죠? 특히 2025년을 앞두고 배민의 '소액주문 수수료 면제'나 '울트라콜 종료' 등 크고 작은 정책 변화가 많아 더욱 꼼꼼한 확인이 필요합니다.
이번 포스트에서는 사장님들의 시간과 비용을 아껴드리기 위해 배민, 요기요, 쿠팡이츠의 최신 수수료, 광고비, 정산 주기를 한눈에 비교하고 알기 쉽게 정리했습니다.
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1. 배달앱 핵심 요금 모델, 이것만 알면 끝!
먼저 각 플랫폼의 기본적인 요금 부과 방식을 알아야 합니다. 크게 4가지로 나눌 수 있습니다.
- 중개형 (브로커리지): 가장 기본적인 모델입니다. 고객 주문이 성사될 때마다 중개수수료 + 결제수수료가 발생하며, 배달을 플랫폼에 맡기면 배달비가 추가됩니다. 배민, 요기요, 쿠팡이츠 모두 이 방식을 기본으로 합니다.
- 정액형 (울트라콜): 월 고정 광고비를 내고 특정 지역에 가게를 노출하는 방식입니다. 배민의 '울트라콜'이 대표적이었으나, 2025년 4월 1일부터 지역별로 순차적으로 종료될 예정입니다.
- 성과형 광고 (오픈리스트 등): 실제 성과가 발생했을 때만 비용을 내는 광고입니다.
- 주문 성과당 과금: 배민 ‘오픈리스트’처럼 주문 1건당 광고비를 내는 방식입니다.
- 클릭 성과당 과금 (CPC): 배민 ‘우리가게클릭’처럼 고객이 가게를 클릭할 때마다 비용이 차감됩니다. 2025년부터 입찰가가 50원~1,000원으로 조정되었습니다.
- 자체배달 (가게배달): 사장님이 직접 배달하거나 배달 대행사를 이용하는 방식입니다. 요기요의 ‘가게배달’이 대표적인 예시이며, 이 경우 플랫폼에 내는 배달비는 없습니다.
2. 플랫폼별 수수료 및 주요 정책 비교 (2025 최신)
각 플랫폼의 핵심 수수료와 특징을 표로 정리했습니다.
| 항목 | 배달의민족 | 요기요 | 쿠팡이츠 |
|---|---|---|---|
| 중개수수료 | 오픈리스트: 6.8% (대표 구간, VAT 별도) | 입점 프로모션 및 계약에 따라 변동 | 지역/시기별 정책에 따라 상이 |
| 광고 상품 | • 오픈리스트 (주문 성과 과금) • 우리가게클릭 (CPC, 50~1,000원 입찰) |
추천광고 (주문 1건당 고정 광고비, 예: 2,200원) | 성과형 광고 (매출 대비 % 직접 설정) |
| 주요 특징 | 1만 원 이하 주문 중개수수료 면제 및 배달비 지원 | 라이더형/가게배달형 선택 가능 | 포장 중개수수료 무료 연장 일부 지역 소액주문 감면 시범(부산) |
| 참고사항 | 카테고리, 지역, 프로모션에 따라 수수료/배달비 지원 상이 | 사장님사이트 셀프서비스를 통해 광고/혜택 관리 | ‘잔액 인출형’ 정산, 지역별 시범 정책 존재 |
3. 가장 빠른 정산은 어디? 플랫폼별 정산 주기 비교
매출만큼 중요한 것이 바로 현금 흐름입니다. 플랫폼별 정산 주기를 확인해 보세요.
| 단계 | 배달의민족 | 요기요 | 쿠팡이츠 |
|---|---|---|---|
| 정산 방식 | 일 단위 집계 후 입금 | 일 단위 정산 (2024.8.1부터) | 매출 잔액 직접 인출 방식 |
| 입금 시점 | 영업일 기준 D+3 | 매일 정산 후 입금 (은행 사정에 따라 변동) | 사장님 포털에서 즉시 인출 신청 → 계좌 입금 |
| 광고비/예치금 | 광고용 비즈머니 선충전 방식 | 광고 예산 설정 후 차감 | 별도 예치금 없이 광고비 % 설정 |
| 참고 | 포장 주문도 D+3 정산 동일 | 사장님 캘린더, 정산/세금 메뉴 제공 | 공식 FAQ에 인출 절차 명시 |
4. 순수익 계산 예시: 월 매출 2,000만 원이라면?
실제 비용이 얼마나 나가는지 간단한 예시로 계산해 보겠습니다.
기본 계산식
순마진 = 총매출 – (중개수수료 + 결제수수료 + 광고비 + 배달비 + 기타)
- 예시 A | 배민 (오픈리스트 중심)
- 조건: 월 매출 2,000만 원, 중개수수료 6.8%, 광고비 5%, 결제수수료 2%, 배달비 140만 원
- 비용: 중개료 136만 + 광고비 100만 + 결제수수료 40만 + 배달비 140만 = 약 416만 원
- 예상 순마진: 2,000만 - 416만 = 약 1,584만 원
- 변수: 1만 원 이하 소액주문 비중이 높다면 중개수수료 면제로 비용이 더 절감될 수 있습니다.
- 예시 B | 쿠팡이츠 (성과형 광고 중심)
- 조건: 월 매출 2,000만 원, 중개수수료 6%, 광고비 7%, 결제수수료 2%, 배달비 105만 원
- 비용: 중개료 120만 + 광고비 140만 + 결제수수료 40만 + 배달비 105만 = 약 405만 원
- 예상 순마진: 2,000만 - 405만 = 약 1,595만 원
- 변수: 부산 등 소액주문 감면 시범 지역이라면 비용이 추가 절감될 수 있습니다.
※ 위 계산은 대표적인 예시이며, 실제 계약 조건, 프로모션, 쿠폰 부담 여부 등에 따라 금액은 크게 달라질 수 있습니다.
5. 사장님 필수 체크리스트
비용을 절감하고 리스크를 줄이기 위해 아래 항목들을 주기적으로 확인하세요.
| 체크 | 항목 | 주요 포인트 |
|---|---|---|
| ☐ | 소액주문 정책 | 배민의 1만 원 이하 주문 수수료 면제 적용 시점과 범위를 확인하세요. |
| ☐ | 포장 수수료 | 쿠팡이츠의 포장 수수료 무료 정책이 언제까지 이어지는지, 타사는 변동 없는지 확인하세요. |
| ☐ | 정산 타임라인 | 주말/공휴일 정산 처리 방식을 숙지하여 자금 계획을 세우세요. |
| ☐ | 광고비 효율 | 여러 광고를 동시에 진행할 때 중복 비용이 발생하지 않는지 광고 효율을 점검하세요. |
| ☐ | 세부 계약 조건 | 내 가게의 카테고리, PG사 우대수수료율 등 계약서의 세부 조항을 다시 한번 확인하세요. |
| ☐ | 패널티 규정 | 주문 취소, 배달 지연, 리뷰 정책 위반 시 불이익이 없는지 각 사의 사장님 공지를 확인하세요. |
| ☐ | 광고 예치금 | 배민 비즈머니처럼 선충전 방식의 광고 예산이 효율적으로 사용되고 있는지 관리하세요. |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 중개수수료가 0%인 경우도 있나요?
네, 배달의민족은 상생 방안의 일환으로 1만 원 이하 주문에 대한 중개수수료를 면제한다고 발표했습니다. 정확한 시행 시기와 범위는 추후 공지를 확인해야 합니다.
Q2. 요기요 정산은 정말 매일 되나요?
네, 2024년 8월 1일부터 일 단위 정산으로 전환되어 매일 정산금을 받을 수 있습니다.
Q3. 배민 정산은 며칠 걸리나요?
주말과 공휴일을 제외한 영업일 기준 3일(D+3) 뒤에 입금됩니다.
Q4. 쿠팡이츠 정산금은 언제 받을 수 있나요?
쿠팡이츠는 사장님 포털에서 직접 ‘인출하기’를 통해 즉시 출금을 신청하는 방식입니다.
Q5. 배민 CPC 광고(우리가게클릭) 입찰가는 얼마인가요?
2025년 기준, 클릭당 최소 50원에서 최대 1,000원까지 입찰가를 설정할 수 있습니다.
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면책 조항 및 출처
본 포스트는 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 법적 또는 재정적 자문이 아닙니다. 실제 수수료 및 정책은 사장님의 계약 조건, 지역, 프로모션 시점 등에 따라 달라질 수 있으므로, 반드시 각 플랫폼의 공식 사장님 사이트 공지를 최종적으로 확인하시기 바랍니다.
- 배달의민족: 배민외식업광장
- 요기요: 요기요 사장님포털
- 쿠팡이츠: 쿠팡이츠 사장님포털
- 관련 보도자료: 조선비즈, 뉴스is 등
