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슬랙(Slack)은 훌륭한 협업 툴이지만, 비용 부담 때문에 무료 플랜으로 다운그레이드를 고민하거나 처음부터 무료 플랜 사용을 고려하는 팀이 많습니다. 하지만 슬랙 무료 플랜에는 단순히 기능 제한 외에 데이터 보존 정책이라는 중요한 함정이 숨어있습니다.
이 글에서는 슬랙 무료 플랜의 핵심 제한 사항, 특히 데이터 보존 및 삭제 정책을 명확히 알아보고, 유료 플랜에서 무료 플랜으로 전환하기 전 반드시 점검해야 할 체크리스트를 공유합니다.
가장 먼저 알아야 할 것: 슬랙 무료 플랜의 데이터 보존 정책
슬랙 무료 플랜의 가장 큰 특징은 최근 90일간의 메시지와 파일만 보고 검색할 수 있다는 점입니다. 90일이 지난 데이터는 워크스페이스에서 보이지 않게 숨겨지며, 더 중요한 것은 1년이 지난 데이터는 영구적으로 삭제된다는 사실입니다.
핵심 요약 (5줄)
- 90일 접근 제한: 무료 플랜에서는 최근 90일 동안의 메시지와 파일만 접근할 수 있습니다. 90일 이전 데이터는 유료 플랜으로 업그레이드하면 다시 볼 수 있습니다.
- 1년 데이터 영구 삭제: 워크스페이스 생성 후 1년이 지난 데이터는 순차적으로 영구 삭제되며, 한번 삭제되면 복구할 수 없습니다.
- 보존 정책 설정: 무료 플랜에서는 전체 워크스페이스에 적용되는 보존 정책을 ‘90일 후 삭제’ 또는 ‘1년 보존 후 삭제’ 둘 중 하나로만 설정할 수 있습니다.
- 다운그레이드 영향: 유료에서 무료로 전환 시, 게스트 계정 비활성화, Slack 커넥트 채널 연결 해제, 연동 앱 10개 제한 등의 변경 사항이 발생하니 미리 대비해야 합니다.
- 데이터 내보내기(Export) 한계: 데이터를 내보내도 메시지(JSON)와 함께 파일의 링크 주소만 포함됩니다. 무료 플랜에서는 이 파일 링크마저 최근 90일분만 제공됩니다.
플랜별 데이터 정책 핵심 비교
| 항목 | 무료 | Pro | Business+ | Enterprise+ |
|---|---|---|---|---|
| 접근 가능 히스토리 | 최근 90일 | 무제한 | 무제한 | 무제한 |
| 1년 경과 데이터 | 영구 삭제 | 보존 정책에 따름 | 보존 정책에 따름 | 보존 정책/보안 정책 |
| 보존 정책 커스터마이징 | 전역(90일/1년) | 채널/DM별 세분화 | 채널별 세분화 + 관리도구 | 세분화 + 법적 보존(Legal Hold) |
| 데이터 내보내기 | 공개 채널 JSON + 파일 링크(최근 90일) | 공개 채널 JSON | 신청 시 모든 대화 | 조직 단위 내보내기·Discovery API |
더 자세한 내용은 Slack의 무료 버전 기능 제한 공식 문서를 참고하세요.
유료 플랜에서 무료로 다운그레이드 전, 필수 체크리스트
비용 절감을 위해 다운그레이드를 결정했다면, 데이터 유실과 기능 중단을 막기 위해 아래 항목들을 반드시 점검해야 합니다.
| 점검 항목 | 실행할 액션 |
|---|---|
| 메시지/파일 총량 확인 | [분석] 메뉴에서 '전체 기간(All time)'으로 설정하여 90일 및 1년을 초과하는 데이터 규모를 확인하고 CSV로 추출해두세요. |
| 데이터 사전 내보내기 | 중요한 공개 채널의 대화 기록(JSON)과 파일 링크를 미리 내보내기 하세요. (워크스페이스 이사나 병합 계획이 있다면 날짜 범위를 지정하는 것이 좋습니다.) |
| 앱/연동 기능 정리 | 사용 중인 앱과 연동 서비스를 10개 이하로 정리하세요. 중복되거나 사용하지 않는 앱을 제거하고, 필요한 기능은 대체 방법을 마련해두어야 합니다. |
| 게스트/외부 협업 채널 | 게스트 계정은 비활성화되므로, 필요한 인원은 정회원으로 전환하거나 다른 협업 방식을 찾아야 합니다. Slack 커넥트 채널 또한 연결이 해제됩니다. |
| 워크플로/자동화 기능 | 워크플로 빌더(Workflow Builder)는 유료 전용 기능입니다. 기존 워크플로는 작동을 멈추므로, 슬래시 커맨드나 간단한 앱으로 대체 기능을 설계해야 합니다. |
| 감사 로그(Audit Logs) 대안 | 감사 로그는 Enterprise 플랜 전용입니다. 무료 플랜에서는 관리자가 아닌 개인이 자신의 액세스 로그만 확인할 수 있습니다. |
| 백업 및 전송 비용 | 슬랙에서 내보낸 파일을 다른 클라우드 스토리지로 대량 백업할 경우, 아웃바운드 트래픽 비용이 발생할 수 있습니다. 네이버 클라우드 아웃바운드 요금 계산법을 참고하여 비용을 추정해볼 수 있습니다. |
| 웹훅/봇 호출량 계산 | 웹훅이나 봇을 이용해 외부로 데이터를 백업할 경우, 호출량 제한을 고려해야 합니다. Cloudflare 무료 플랜 제한 가이드를 참고하여 트래픽을 관리할 수 있습니다. |
| 세금 증빙 준비 | 향후 유료 플랜으로 다시 업그레이드할 가능성이 있다면, 해외 결제 인보이스를 국내 세금계산서처럼 처리하기 위한 구글 워크스페이스 인보이스 처리 방법 등을 참고하여 내부 회계 흐름을 미리 합의해두는 것이 좋습니다. |
데이터 내보내기(Export) 시 주의사항
- 형식: 데이터는 ZIP 파일 안의 JSON 형태로 제공됩니다.
- 파일 포함 여부: 파일 원본은 포함되지 않고 링크 주소만 포함됩니다. 따라서 원본 파일이 슬랙에서 삭제되거나 접근 권한이 바뀌면 링크를 통해 파일에 접근할 수 없게 됩니다.
- 범위: 무료 플랜에서는 최근 90일 분량의 파일 링크만 포함되며, 주로 공개 채널 데이터만 내보낼 수 있습니다.
반대로, 어떤 경우에 유료 플랜으로 업그레이드해야 할까요?
무료 플랜의 한계를 넘어 팀의 생산성과 데이터 보안을 강화해야 할 때가 있습니다.
- 규제 및 감사 준수: 외부 감사나 내부 규정 준수를 위해 모든 활동 기록을 추적해야 한다면 Audit Logs API, 법적 보존(Legal Hold) 기능이 포함된 Enterprise 플랜이 필수적입니다.
- 데이터 보존 및 관리: 채널별, DM별로 데이터 보존 기간을 다르게 설정하거나 모든 대화 내용을 내보내야 한다면 Business+ 플랜 이상이 필요합니다.
- 검색 생산성: 90일 이전의 모든 대화와 파일을 검색하여 과거의 중요한 정보를 찾아야 하는 팀이라면 무제한 히스토리를 제공하는 유료 플랜이 필수입니다.
우리 팀에 맞는 플랜은? 상황별 3가지 시나리오
시나리오 1: 무료 플랜 유지 (소규모 스타트업, 커뮤니티)
- 상황: 90일 접근 제한과 1년 데이터 삭제 정책을 감수할 수 있는 팀.
- 운영 전략: 중요한 논의는 공개 채널에서 진행하고, 분기별로 데이터를 JSON 형태로 내보내어 보관합니다. 파일은 슬랙에 직접 올리기보다 외부 스토리지(Google Drive, Dropbox 등) 링크로 공유하여 데이터 영속성을 확보합니다.
시나리오 2: 유료 플랜 필수 (규제 산업, 감사 대응이 필요한 기업)
- 상황: 데이터 감사, 법적 보존, 전체 대화 기록 내보내기 등 규제 요건을 충족해야 하는 기업.
- 선택: 관리자 승인을 통해 모든 대화 내보내기가 가능한 Business+ 플랜 또는 Audit Logs API와 Discovery API를 제공하는 Enterprise 플랜을 선택합니다.
시나리오 3: 하이브리드 방식 (무료 플랜 + 외부 기록 보관)
- 상황: 비용은 절감하면서도 중요한 데이터는 보존하고 싶은 팀.
- 운영 전략: 무료 플랜을 유지하면서 웹훅(Webhook)이나 봇을 이용해 특정 채널의 중요 메시지를 외부 데이터베이스나 스토리지에 실시간으로 저장합니다. 이때 발생하는 트래픽은 Cloudflare 무료 플랜을 활용해 관리하고, 데이터 전송 비용은 NCP 아웃바운드 요금 등을 참고하여 예측합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 데이터는 정확히 언제 삭제되나요?
A. 1년이 지난 데이터는 매일 한 번씩 순차적으로 영구 삭제됩니다. 보존 정책을 '삭제'로 설정한 이후에는 이 과정을 되돌릴 수 없습니다.
Q. 90일이 지난 데이터는 업그레이드하면 다시 볼 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 90일이 지난 데이터는 숨김 처리된 것이므로, 유료 플랜으로 업그레이드하면 다시 접근할 수 있습니다. 단, 1년이 지나 영구 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
Q. 게스트 계정과 Slack 커넥트 채널은 어떻게 되나요?
A. 무료 플랜으로 다운그레이드하면 게스트 계정은 비활성화되고, 외부 조직과 연결된 Slack 커넥트 채널은 연결이 해제됩니다. Slack 커넥트 채널 내에서는 각 조직의 보존 정책이 개별적으로 적용됩니다.
Q. 데이터 내보내기 범위와 형식은 어떻게 되나요?
A. 데이터는 JSON 형식으로 제공되며, 파일은 원본이 아닌 링크 주소만 포함됩니다. 무료 플랜에서는 최근 90일치 파일 링크만 제공됩니다.
Q. DM이나 비공개 채널도 내보낼 수 있나요?
A. Business+ 이상의 유료 플랜에서 관리자 승인 하에 가능합니다. 무료 플랜에서는 기본적으로 공개 채널 데이터만 내보낼 수 있습니다.
Q. 만들어 둔 워크플로는 계속 사용할 수 있나요?
A. 아니요. 워크플로 빌더는 유료 기능이므로 무료 플랜에서는 사용할 수 없습니다. 기존 워크플로를 대체할 다른 자동화 방법을 찾아야 합니다.
Q. 캔버스나 리스트도 데이터 보존 정책의 영향을 받나요?
A. 네, 받습니다. 메시지, 파일과 마찬가지로 보존 정책(90일 접근/1년 삭제)이 동일하게 적용됩니다.
마무리하며
슬랙 무료 플랜은 강력한 기능을 제공하지만, 데이터의 영속성 측면에서는 명확한 한계를 가집니다. 특히 90일 접근 제한과 1년 데이터 영구 삭제 정책은 장기적인 기록 보존이 중요한 팀에게 치명적일 수 있습니다.
다운그레이드를 고려하신다면 오늘 공유해드린 체크리스트를 통해 신중하게 결정하시고, 우리 팀의 협업 방식과 데이터 관리 정책에 가장 적합한 플랜을 선택하시길 바랍니다.
참고: 본 글은 Slack 공식 도움말 문서를 요약 및 재구성한 정보성 콘텐츠이며, 법률 또는 전문적인 자문을 대체하지 않습니다. 실제 플랜 변경 전 반드시 조직의 보안 및 법무팀과 상의하고 최신 공식 정책을 확인하시기 바랍니다.
