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2025년 6월 2일부터 네이버 스마트스토어 판매자에게 중요한 변화가 찾아옵니다. 기존의 복잡했던 '네이버쇼핑 유입수수료'가 '판매수수료'라는 이름으로 통합 개편됩니다. 이름만 바뀌는 것이 아니라, 판매 채널과 유입 경로에 따라 수수료가 어떻게 적용되는지 정확히 아는 것이 중요해졌습니다.
이번 개편의 핵심 내용부터 수수료 계산 예시, 환불 정책, 그리고 판매자분들이 가장 궁금해하시는 FAQ까지, 이 포스트 하나로 완벽하게 정리해 드리겠습니다.
✅ 2025년 수수료 개편, 핵심 5줄 요약
- 전환: 2025년 6월 2일부터 네이버쇼핑 유입수수료가 ‘판매수수료’로 명칭과 체계가 통합됩니다.
- 기본 수수료: 네이버 쇼핑 검색 등 일반 유입 시 스마트스토어 2.73%, 브랜드스토어 3.64%의 판매수수료가 부과됩니다. (VAT 별도)
- 마케팅 수수료: 네이버 광고나 판매자가 직접 생성한 ‘마케팅 링크’를 통해 판매되면 스마트스토어 0.91%, 브랜드스토어 1.82%의 할인된 수수료가 적용됩니다. (VAT 별도)
- NPay 수수료는 별도: 결제 및 주문 관리에 대한 NPay 주문관리 수수료(영세 1.98% ~ 일반 3.63%, VAT 포함)는 기존과 동일하게 별도로 부과됩니다.
- 주의사항: 인스타그램, 블로그 등 외부 채널 유입은 반드시 ‘마케팅 링크’를 통해야만 할인된 수수료율이 적용됩니다.
1. 가장 중요한 변화: '유입수수료'가 '판매수수료'로 바뀝니다
2025년 6월 2일부터 시행되는 이번 개편의 가장 큰 핵심은 용어와 정산 화면의 통합입니다. 기존의 ‘네이버쇼핑 유입수수료’ 항목이 ‘판매수수료’로 변경되어 모든 스마트스토어와 브랜드스토어 거래에 적용됩니다.
어떤 경로로 유입되었는지에 따라 수수료율이 달라집니다.
- 기본 판매수수료 자동 적용:
- 네이버 검색, 네이버 쇼핑 등 네이버 내부 서비스를 통해 자연적으로 유입된 경우
- 판매자 마케팅 수수료 자동 적용:
- 네이버 파워링크, 쇼핑검색광고 등 네이버 광고 상품을 통해 유입된 경우 (별도 링크 설정 불필요)
- 판매자가 직접 발급한 ‘마케팅 링크’를 통해 최종 유입된 경우 (블로그, 인스타그램, 카카오톡 등 외부 채널 활용 시 필수)
수수료는 고객이 사용한 할인쿠폰 등이 모두 적용된 최종 결제금액을 기준으로 부과됩니다. 더 자세한 내용은 스마트스토어 고객센터의 수수료 종류 안내를 참고하세요.
2. 새로운 네이버쇼핑 수수료, 정확히 얼마일까요?
수수료는 크게 ① NPay 주문관리 수수료와 ② 판매수수료 두 가지로 나뉩니다. 이 둘은 별개로 각각 부과된다는 점을 꼭 기억해야 합니다.
수수료율 요약표
1. NPay 주문관리 수수료 (VAT 포함)
결제, 배송, 고객 관리에 대한 수수료로, 판매자의 매출 규모에 따라 다릅니다.
- 영세: 1.98%
- 중소 1: 2.585%
- 중소 2: 2.75%
- 중소 3: 3.08%
- 일반: 3.63%
(자세한 내용은 스마트스토어 도움말 확인)
2. 판매수수료 (VAT 별도)
상품 노출 및 판매에 대한 수수료로, 상품금액 기준으로 부과됩니다.
| 구분 | 스마트스토어 | 브랜드스토어 |
|---|---|---|
| 기본 판매수수료 (VAT 별도) | 2.73% | 3.64% |
| (VAT 포함 환산) | 3.003% | 4.004% |
| 판매자 마케팅 수수료 (VAT 별도) | 0.91% | 1.82% |
| (VAT 포함 환산) | 1.001% | 2.002% |
마진 계산 예시 (1만 원 상품 판매 시)
NPay 수수료를 '일반 등급(3.63%)'으로 가정하고, 1만 원짜리 상품을 팔았을 때 최종 정산 금액을 계산해 보겠습니다. (판매수수료는 VAT 포함 환산율 적용)
| 상품금액 | 판매 케이스 | 총 수수료 | 정산 금액 |
|---|---|---|---|
| 10,000원 | 스마트스토어 기본 유입 | 663원 | 9,337원 |
| 10,000원 | 브랜드스토어 기본 유입 | 763원 | 9,237원 |
| 10,000원 | 스마트스토어 마케팅 유입 | 463원 | 9,537원 |
| 10,000원 | 브랜드스토어 마케팅 유입 | 563원 | 9,437원 |
꿀팁! 배송비에는 판매수수료가 붙지 않습니다.
배송비에는 NPay 주문관리 수수료만 부과됩니다. 따라서 상품 가격과 배송비를 적절히 분리하면 판매수수료 부담을 줄일 수 있습니다. 단, 시장 가격에 비해 과도한 배송비 책정은 정책 위반이 될 수 있으니 주의하세요.관련 글: 네이버페이 수수료 2025년 완벽 정리
3. 주문 취소 및 환불 시 수수료 정산은 어떻게 되나요?
고객의 주문 취소나 반품이 발생했을 때 수수료는 어떻게 처리될까요? 정산 시점을 기준으로 달라집니다.
- 정산 전 취소/반품: 해당 거래의 수수료가 처음부터 부과되지 않습니다.
- 정산 후 취소/반품: 일단 정산된 판매대금에서 해당 수수료만큼 차감(회수) 됩니다.
부분 취소나 반품 시에는 남은 주문 금액을 기준으로 수수료가 재계산되며, 고객이 사용한 장바구니 쿠폰 등은 정책에 따라 비례 배분되어 정산됩니다. 자세한 내용은 정산 내역 메뉴 활용 방법을 참고해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 배송비에도 판매수수료가 부과되나요?
아니요. 판매수수료는 상품금액 기준이며, 배송비에는 NPay 주문관리 수수료만 부과됩니다.
Q2. NPay 주문관리 수수료와 판매수수료는 중복으로 내는 건가요?
네, 성격이 다른 수수료이므로 중복 부과됩니다. NPay 수수료는 결제 시스템 이용료, 판매수수료는 네이버 쇼핑 플랫폼 이용료라고 이해하시면 쉽습니다.
Q3. 외부 블로그에 상품 링크를 걸었는데 왜 마케팅 수수료가 적용되지 않죠?
판매자센터의 '혜택/마케팅 > 마케팅 링크 관리' 메뉴에서 생성한 전용 링크를 사용해야 합니다. 일반 상품 상세페이지 URL을 그대로 사용하면 기본 판매수수료가 부과됩니다. 고객이 최종적으로 클릭한 링크가 마케팅 링크여야 합니다.
Q4. 네이버 광고를 할 때도 마케팅 링크를 따로 설정해야 하나요?
아니요. 파워링크, 쇼핑검색광고 등 네이버 광고를 통한 유입은 자동으로 마케팅 수수료율이 적용됩니다.
Q5. 고객이 쿠폰이나 포인트를 사용하면 수수료는 어떻게 계산되나요?
모든 할인이 적용된 고객의 최종 실결제금액을 기준으로 수수료가 계산됩니다.
Q6. 반품/교환 배송비에도 수수료가 붙나요?
네, 고객이 추가로 결제하는 반품/교환 배송비에도 NPay 주문관리 수수료가 부과됩니다. 단, 판매수수료는 부과되지 않습니다. (관련 도움말)
마치며: 판매자 필독!
이번 수수료 개편은 네이버 스마트스토어 판매자라면 반드시 숙지해야 할 중요한 변경점입니다. 특히 외부 채널을 통해 적극적으로 마케팅하는 판매자라면 ‘마케팅 링크’를 올바르게 사용하는 것이 수수료를 절약하는 핵심입니다.
정확한 내용은 항상 스마트스토어 고객센터의 최신 공지를 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
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- 출처: 네이버 스마트스토어 고객센터 도움말 (확인일: 2025-09-14)
- 면책 조항: 본 포스트는 공식 문서를 바탕으로 정보를 요약 및 정리한 글이며, 세무 또는 법률 자문을 대체하지 않습니다. 실제 정산 정책은 변경될 수 있으므로, 반드시 판매자센터의 최신 공지를 재확인하시기 바랍니다.
