이런 사건이 있었습니다. 교통사고 후 목과 허리가 ‘뚝’ 잠겨버린 환자분이 한방병원을 찾았는데, 원무과에서 “오늘 입원은 안 돼요. 병상 없어요.” 라는 말을 듣고 멍하니 서 계시더군요. 그때 환자의 표정은 딱 이랬습니다.“아……
1. “보상과에서 월말에 제일 싫어하는 게 뭔지 아세요?” — 미결(未決) 입니다 월말이나 분기 말이 되면 보상과 사무실의 분위기는 딱 하나로 수렴합니다. 바로 “미결 정리”입니다. 미결 사건이 쌓이면 회사는 회계상 아직…
병원 진료실에서 환자와 의사가 서로 가장 난처해지는 순간이 있습니다. 바로 보험 제출용 서류를 요청할 때입니다. 환자: “선생님, 보험사에서 소견서 좀… 써달래요.”의사: “(표정 굳음) 보험사요…? 어떤 소견서요?”환자(급해짐): “그… 돈이 걸려서요. 보험금이…
보상과 직원들이 피해자와 통화를 끊고 나서끼리 하는 말이 무엇인지 아시나요?바로 “규정으로 막아. 절대 문장으로는 남기지 말고.” 입니다. 왜 그럴까요? ‘규정’은 그들의 무기이지만, ‘문장’은 피해자의 증거가 되기 때문입니다. 말로는 얼마든지 상황을…
교통사고 합의나 보험금 청구 현장에서 보면, ‘혼자 했다가 망한 케이스’와 ‘혼자 해서 이긴 케이스’는 아주 명확하게 갈립니다. 결론부터 말씀드리면 간단합니다. 내 사건에 “다툼 포인트(인과관계·기왕증·장기치료·과실)”가 있느냐 없느냐, 딱 이 하나로 결정됩니다.…