태그: 교통사고합의금

보상과 직원들 사이에서 통용되는 불편한 진실이 있습니다. 교통사고 보상은 ‘치료’가 아니라 ‘기록’으로 결정된다는 것입니다. 보상 센터 실무는 냉정합니다. 초진 차트가 비어 있거나(누락), 내용이 애매하면(표현 흐림) 그 순간부터 보험사는 ‘자문/심사’ 카드를…

출처: Sentio5 리포트 내용 보기 →

대인 담당자가 전화로 “지급 기준표상 이 정도가 맞습니다, OOO만 원에 하시죠”라며 총액만 던질 때가 있습니다. 이때 “생각보다 적은데…” 하며 우물쭈물하면 피해자는 게임이 끝난 것처럼 끌려가게 됩니다. 이 싸움은 감정적인 “말”로…

출처: Sentio5 리포트 내용 보기 →

치료는 제대로 받았는데, 서류가 허술해서 담당자가 “기왕증, 과잉진료, 치료 필요성 부족”이라는 프레임을 씌워 삭감을 유도할 때가 있습니다. 도대체 왜 이런 일이 발생하는지, 그 버튼이 눌리는 구조부터 파헤쳐 보겠습니다. 보상과가 ‘기왕증’을…

출처: Sentio5 리포트 내용 보기 →

보상담당자(대인담당자)가 업무를 하며 가장 부담스러워하는 것은 단순한 “민원”이 아닙니다. 바로 나중에 누가 봐도 명확히 남는 ‘텍스트 질문’입니다. 전화상으로는 강하게 밀어붙이던 담당자도 문자·카톡·메일로 근거를 남기라고 요구하면 태도가 달라집니다. 여러분의 목표는 담당자를…

출처: Sentio5 리포트 내용 보기 →

교통사고나 보험금 청구 시 가장 고민되는 순간은 “이걸 혼자 처리할 수 있을까, 아니면 전문가(손해사정사/변호사)를 써야 할까?”를 결정할 때입니다. 무작정 전문가를 선임하면 수수료가 아깝고, 혼자 하려니 보험사의 전문 용어에 밀릴 것…

출처: Sentio5 리포트 내용 보기 →