전자상거래법 문구 템플릿: 판매자 정보, 거래조건, 외부 랜딩 고지

사용 전 원칙

전자상거래법 문구는 실제 화면 구조를 대신할 수 없습니다. 고객이 주문 전에 판매자 정보와 거래조건을 찾을 수 없는 상태라면 문구를 붙이는 것보다 화면 위치와 링크를 먼저 고쳐야 합니다.

판매자 정보 안내

판매자 정보는 [화면 위치/링크명]에서 확인할 수 있습니다. 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호는 실제 등록 정보 기준으로 표시됩니다.

입점 판매자 구분형

이 상품의 판매자는 [판매자명]이며, 판매자 정보와 문의 경로는 [판매자 정보 위치]에서 확인할 수 있습니다. 플랫폼 운영자 정보와 실제 판매자 정보가 다를 수 있으니 주문 전 판매자 정보를 확인해 주세요.

상품 상세 거래조건 안내

주문 전 상품 가격, 옵션 추가금, 배송비, 배송 예정일, 교환·반품 기준, 청약철회 제한 사유를 반드시 확인해 주세요. 상품 특성상 제한되는 항목이 있는 경우 [제한 사유]와 [적용 범위]를 별도로 안내합니다.

청약철회 제한 안내

이 상품은 [상품 특성/제작 방식/위생 사유/사용 조건]에 따라 청약철회 또는 반품이 제한될 수 있습니다. 제한 사유와 적용 범위는 주문 전 [화면 위치]에서 확인할 수 있으며, 상품 불량 또는 오배송의 경우 별도 기준에 따라 처리됩니다.

청약철회 제한 문구는 모든 상품에 일괄 적용하면 위험합니다. 상품별 제한 사유와 실제 운영 기준이 맞아야 합니다.

외부 랜딩·SNS 주문 안내

본 페이지에서 주문 또는 결제로 이동하는 경우에도 판매자 정보와 거래조건은 [링크명]에서 확인할 수 있습니다. 결제 전 최종 가격, 배송비, 배송 예정일, 교환·반품 기준을 확인한 뒤 주문해 주세요.

공동구매형

[공동구매명] 주문은 [판매자명]이 판매하며, 판매자 정보·배송·교환·반품 기준은 [링크명]에서 확인할 수 있습니다. 주문 전 상품별 제한 조건과 배송 일정을 확인해 주세요.

사업자 정보 변경 내부 공지

[변경일] 기준 사업자 정보 또는 거래조건 표시 항목이 변경되었습니다. 담당자는 스토어 기본정보, 상품 상세 공통 템플릿, 외부 랜딩페이지, SNS 주문 안내, CS 매크로를 같은 날 기준으로 업데이트해 주세요.

변수 목록

• [화면 위치/링크명], [판매자명], [판매자 정보 위치]
• [제한 사유], [적용 범위], [상품 특성/제작 방식/위생 사유/사용 조건]
• [공동구매명], [변경일]

사용하면 위험한 표현

• “판매자 정보는 고객센터에 문의”: 주문 전 화면에서 확인 가능해야 합니다.
• “교환·반품 불가”: 실제 제한 사유와 주문 전 고지가 없으면 쓰면 안 됩니다.
• “배송비 추후 안내”: 고객 부담 비용은 주문 전 확인 가능해야 합니다.
• “플랫폼이 판매합니다”: 실제 판매자가 따로 있으면 구분해서 표시해야 합니다.

관련 페이지

• 전자상거래법 체크리스트: 문구 작성 전 실제 화면을 점검할 때 사용합니다.
• 전자상거래법 비교: 정보 표시와 거래조건 고지를 나눠 볼 때 사용합니다.

전자상거래법 실무 보강 기준

고객이 주문하기 전에 판매자 정보, 가격, 배송비, 교환·반품, 청약철회 제한 사유를 실제 화면에서 확인할 수 있어야 합니다. 이 페이지를 읽을 때는 법 조항 이름보다 실제 고객 화면, 내부 담당자, 남겨 둘 증적을 먼저 정리해야 합니다.

복붙 전 채울 변수

• 판매자 신원 정보
• 상품 가격·배송비
• 교환·반품 기준
• 청약철회 제한 사유
• 외부 랜딩·SNS 주문 경로

내부 검토 메모 예시

이번 변경은 전자상거래법 기준 중 [확인 항목]에 영향을 줍니다. 담당자는 [담당자명]이고, 확인할 증적은 [증적 목록]입니다. 고객 안내가 필요한 경우 [적용일] 전까지 화면 문구와 CS 답변을 같은 기준으로 수정합니다.

사용하면 위험한 표현

• 확인 전 “확정”, “무조건”, “문제 없음”이라고 쓰지 않습니다.
• 고객 화면과 내부 기준이 다르면 문구보다 화면 구조를 먼저 고칩니다.
• 담당자와 확인일이 없는 메모는 나중에 증적으로 쓰기 어렵습니다.

관련 페이지

• 전자상거래법 체크리스트
• 전자상거래법 문구 템플릿
• 전자상거래법 비교
• 판매자 정보 표시 가이드