사용후기 운영기준 첫 화면 공개, 전자상거래법 후속개정 핵심

한 줄 결론

후기 투명성 이슈는 더 이상 '운영 방침은 내부 규칙'으로 넘기기 어렵습니다. 2026년 1월 20일 공포된 전자상거래법 후속 시행령·시행규칙 입법예고안은 사용후기 공개 기준을 화면 단위로 구체화했습니다.

공포일과 실제 시행일을 분리해서 보세요

전자상거래법 후속개정은 고객 화면 반영 시점이 중요합니다. 시행일을 확인한 뒤 스토어 화면을 고치세요.

누가 먼저 봐야 하나

• 상품 후기, 별점, 베스트후기, 체험단 후기를 운영하는 쇼핑몰·마켓플레이스가 먼저 봐야 합니다.
• 후기 노출 기준, 삭제 기준, 이의제기 절차를 첫 화면에서 안내하지 않는다면 화면 정책을 다시 봐야 합니다.
• 판매자, MD, 마케팅팀, 개발팀이 같은 운영 기준을 공유하지 않으면 후기 조작·은폐 의심을 받을 수 있습니다.

공식 자료로 확인된 내용

• 공정위는 2026년 3월 11일 시행령·시행규칙 개정안 입법예고에서 사용후기 정보공개 내용과 방법을 구체화했습니다.
• 사업자는 사용후기를 게시하는 경우 작성 권한이 있는 자, 게시기간, 등급평가 기준 및 등급에 따른 효과, 삭제 기준 및 삭제 시 이의제기 절차를 소비자가 사용후기를 확인할 수 있는 첫 화면에서 알려야 합니다.
• 이 문서는 이미 시행 중인 확정 규정이 아니라 입법예고안입니다. 따라서 현재는 준비 단계로 보는 것이 정확합니다.

실무 체크리스트

• 후기 탭 첫 화면 또는 바로 연결되는 위치에 후기 운영기준 링크를 두고, 작성자 범위·노출기간·삭제 기준을 명문화하세요.
• 별점 평균 산식, 베스트후기 선정 기준, 체험단·보상후기 여부 표기 방식을 관리자 매뉴얼과 화면 정책이 동일하게 맞춰지도록 정리하세요.
• 후기 삭제·블라인드 처리 때는 사유, 요청자, 처리일시, 이의제기 결과가 남는 내부 로그를 만드세요.

실무자가 오해하기 쉬운 부분

• 기존 글의 '이미 의무화'와 '과태료 확정' 표현은 과했습니다. 2026년 4월 2일 기준으로 공식 확인되는 문서는 입법예고안입니다.

협찬, 체험단, 원고료, 상품 제공 후기가 소비자에게 바로 광고로 인식되는지 함께 점검하세요.

협찬·체험단 후기 문구: 리뷰 광고 표시 체크 보기 →

공식 출처

• 공정위 2026-03-11 전자상거래법 시행령·시행규칙 개정안 입법예고

표시·광고 검수 메모

표시광고 이슈는 금지어 하나보다 전체 화면 인상이 중요합니다. 상세페이지, 썸네일, 검색광고, 리뷰 캡처, 할인율 문구를 한 화면 흐름으로 놓고 소비자가 어떤 사실을 믿게 되는지 확인하세요. 근거가 있는 표현은 증빙 파일 위치를 남기고, 근거가 약한 최상급·비교·한정 표현은 캠페인 시작 전에 먼저 줄이는 방식이 실무적으로 안전합니다.

마지막 확인 질문

이 글을 내부 공유용으로 사용할 때는 담당자, 적용 화면, 수정 기한, 보관할 증적을 한 줄씩 적어두세요. 공지 내용을 읽고 끝내는 것보다 “누가 언제 어느 화면을 바꿨는지”가 남아 있어야 다음 정책 변경 때 같은 실수를 반복하지 않습니다.