먼저 볼 대상
이 허브를 먼저 볼 팀
상품 상세페이지, 주문서, 환불안내, 판매자 정보 고지를 직접 관리하는 운영팀과 CS팀이 가장 먼저 봐야 합니다.
⚖️ 정책 허브
전자상거래법·판매자 고지
판매자 정보, 거래조건, 주문 전 고지, 소비자보호 기준처럼 상품·주문 화면에 직접 반영되는 규정입니다.
Editorial Summary
전자상거래법 허브는 환불, 후기, 판매자 정보 고지처럼 고객이 첫 화면에서 바로 접하는 의무를 다룹니다. 실제 분쟁은 조문 해석보다 화면 문구와 운영 로그가 법 기준과 어긋날 때 생기므로, 이 허브에서는 바로 고쳐야 하는 고지 항목 중심으로 읽는 것이 가장 효율적입니다.
처음이라면 여기서 바로 고르세요 읽을 것보다 먼저 할 일을 기준으로 정리했습니다.
리포트27 실무자료40 최근 30일14
Hub Brief
허브 빠른 정리
리포트를 읽기 전에 이 허브에서 먼저 볼 포인트만 추렸습니다.
첫 확인 항목
지금 먼저 확인할 항목
- 판매자 정보, 청약철회, 배송·환불 안내가 현재 정책과 실제 처리 기준에 맞는지 점검합니다.
- 후기, 체험단, 추천 표현이 광고성 표시 기준과 충돌하지 않는지 확인합니다.
- 상품페이지, 주문확인 메일, FAQ에 서로 다른 문구가 남아 있지 않은지 맞춥니다.
주의할 지점
자주 놓치는 지점
- 이벤트 배너만 바꾸고 상세페이지 본문 고지는 그대로 두는 경우가 많습니다.
- 입법예고 단계를 이미 확정된 의무처럼 고객 공지에 쓰면 오히려 혼선을 만듭니다.
- 마켓플레이스 기본 정책만 믿고 자사몰 주문서나 반품안내를 점검하지 않는 패턴이 자주 나옵니다.
Refund Operations
환불·청약철회는 먼저 체크리스트로 판단하세요
전자상거래법과 정산 리스크가 같이 걸리는 영역입니다. 단순 변심, 하자, 오배송, 표시·광고 불일치를 나눠 보고 환급 증적까지 남겨야 합니다.
Editors' Picks
먼저 읽을 대표 리포트
현재 허브 성격을 가장 잘 보여주는 리포트만 고정 추천합니다.
쇼핑몰 후기 운영기준 점검: 첫 화면 공개와 전자상거래법 후속개정
공정위가 2026년 3월 11일 입법예고한 전자상거래법 시행령 개정안은 후기 작성 권한, 게시기간, 등급평가 기준과 효과, 삭제 기준 및 이의제기 절차를 첫 화면에서 알리도록 규정했습니다.
청약철회 거부하면 어떻게 되나: 환불 규정 핵심만 다시 정리
전자상거래법 제17조는 소비자가 계약서면 수령일 또는 공급일 기준 7일 이내 청약철회할 수 있도록 규정합니다. 판매자가 임의 문구로 이 권리를 통째로 막을 수는 없습니다.
해외 플랫폼 국내대리인 기준 구체화, VAT 이슈와 섞어 쓰면 안 된다
공정위는 2026년 3월 11일 전자상거래법 시행령 입법예고안에서 해외사업자의 국내대리인 지정 기준을 구체화했습니다. 이 이슈는 소비자보호 규정이고, 부가세 문제와는 분리해서 봐야 정확합니다.
Toolkit
실무 자산 바로가기
이 허브에 연결된 체크리스트, 템플릿, 비교, 가이드를 한 번에 정리했습니다.
전자상거래법 체크리스트: 판매자 정보, 거래조건, 환불 고지 화면 점검
자사몰, 스마트스토어, 오픈마켓, 외부 랜딩, SNS 주문 화면에서 판매자 정보·거래조건·배송·교환·반품·청약철회 제한 고지가 주문 전 실제로 보이는지 점검하는 체크리스트입니다.
사업자등록·세무 체크리스트: 판매 개시 전 확인할 항목
통신판매업 신고, 사업자등록, 전자세금계산서 의무발급 기준까지 판매 초기에 맞춰야 할 순서를 정리했습니다.
전자상거래법 문구 템플릿: 판매자 정보, 거래조건, 외부 랜딩 고지
상품상세, 푸터, 주문 전 확인 화면, 외부 랜딩·SNS 주문에 넣을 판매자 정보·거래조건·환불 고지 문구를 공식 기준에 맞춰 수정하기 위한 템플릿입니다.
사업자·세무 운영 문구 템플릿: 판매자 정보와 세금계산서 요청
거래처 안내 메일, 내부 전환 공지, 체크 요청 문구에 바로 쓸 수 있는 초안입니다.
전자상거래법 비교: 판매자 정보, 거래조건, 후기 표시, 환불 고지 차이
전자상거래법상 판매자 정보, 거래조건, 후기·광고 표시, 환불·청약철회 고지가 각각 어느 화면에서 필요한지 자사몰·오픈마켓·SNS 판매 기준으로 비교합니다.
스마트스토어 판매자 정보 표시는 어디까지 써야 하나: 상호·대표자·사업자번호 체크
스마트스토어·오픈마켓 판매자가 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매신고번호를 어디에 표시해야 하는지 공식 조문 기준으로 정리한 체크리스트입니다.
선별 리포트
이 허브에서 바로 봐야 할 리포트
대형 유통·입점 판매자 과징금 리스크: 반복 위반 가중 상한 100% 개정안
공정거래위원회가 대규모유통업자의 반복 법 위반행위에 대한 과징금 가중 상한을 산정기준의 100분의 50에서 100분의 100으로 올리는 시행령 개정안을 입법예고했습니다.
2025년 7월 전자세금계산서 의무발급 확대: 개인사업자 8,000만 원 기준 다시 확인
부가가치세법 시행령 제68조 기준으로 직전 연도 공급가액 합계가 8천만 원 이상인 개인사업자는 다음 해 제2기 과세기간 시작일, 즉 2025년 7월 1일부터 전자세금계산서를 발급해야 합니다.
쇼핑몰 후기 운영기준 점검: 첫 화면 공개와 전자상거래법 후속개정
공정위가 2026년 3월 11일 입법예고한 전자상거래법 시행령 개정안은 후기 작성 권한, 게시기간, 등급평가 기준과 효과, 삭제 기준 및 이의제기 절차를 첫 화면에서 알리도록 규정했습니다.
청약철회 거부하면 어떻게 되나: 환불 규정 핵심만 다시 정리
전자상거래법 제17조는 소비자가 계약서면 수령일 또는 공급일 기준 7일 이내 청약철회할 수 있도록 규정합니다. 판매자가 임의 문구로 이 권리를 통째로 막을 수는 없습니다.
온라인 판매 시작 절차 점검: 통신판매업 신고부터 사업자등록까지 2026 순서
온라인 판매를 시작하려면 보통 사업자등록, 구매안전서비스 확보, 통신판매업 신고 순서로 진행합니다. 공식 창구는 홈택스와 정부24입니다.
알리익스프레스 20.93억 제재, 가짜 정가와 판매자 정보 누락이 같이 걸렸다
공정위는 2025년 8월 29일 알리익스프레스 관련 사업자들에 전자상거래법 위반 시정명령·과태료 200만 원, 표시광고법 위반 과징금 20억 9,300만 원을 부과했습니다.
해외 플랫폼 국내대리인 기준 구체화, VAT 이슈와 섞어 쓰면 안 된다
공정위는 2026년 3월 11일 전자상거래법 시행령 입법예고안에서 해외사업자의 국내대리인 지정 기준을 구체화했습니다. 이 이슈는 소비자보호 규정이고, 부가세 문제와는 분리해서 봐야 정확합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
전자상거래법 이슈는 마켓플레이스가 알아서 막아주지 않나요?
일부 필드는 플랫폼이 강제하지만, 상품 상세 문구, 환불 안내, 고객 고지, 자사몰 화면은 판매자가 직접 맞춰야 합니다.
입법예고만 떴는데도 내부 점검을 시작해야 하나요?
네. 확정 의무처럼 공지할 단계는 아니어도, 어떤 화면과 운영 절차가 영향을 받는지 미리 정리해 두는 편이 훨씬 효율적입니다.
어느 화면부터 수정 우선순위를 잡아야 하나요?
상품 상세페이지, 주문서, 환불안내, FAQ처럼 고객이 바로 보는 고지 화면을 1순위로 두고 이후 내부 스크립트와 약관을 맞추는 것이 좋습니다.
실행 체크리스트
오늘 바로 할 일
가장 먼저 읽을 대표 리포트에서 지금 당장 수정하거나 점검할 항목만 뽑았습니다.
공정거래위원회
- 후기 탭 첫 화면 또는 바로 연결되는 위치에 후기 운영기준 링크를 두고, 작성자 범위·노출기간·삭제 기준을 명문화하세요.
- 별점 평균 산식, 베스트후기 선정 기준, 체험단·보상후기 여부 표기 방식을 관리자 매뉴얼과 화면 정책이 동일하게 맞춰지도록 정리하세요.
- 후기 삭제·블라인드 처리 때는 사유, 요청자, 처리일시, 이의제기 결과가 남는 내부 로그를 만드세요.
기준 리포트: 쇼핑몰 후기 운영기준 점검: 첫 화면 공개와 전자상거래법 후속개정
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